Meta Ads właśnie wprowadziła długo wyczekiwaną funkcję w formularzach błyskawicznych (Instant Forms), która otwiera przed reklamodawcami zupełnie nowe możliwości w generowaniu leadów i dalszym angażowaniu użytkowników. Mowa o opcji „Dodatkowe działanie” na etapie zakończenia formularza. Co dokładnie się zmieniło i jak można to wykorzystać w kampaniach reklamowych? Przeczytaj poniżej!
Dotychczas formularze błyskawiczne w kampaniach leadowych kończyły się krótką wiadomością z podziękowaniem. Użytkownik miał niewielki wybór – zamknąć formularz lub wrócić do przeglądania Facebooka/Instagrama. Teraz Meta dodaje zupełnie nowy etap: możliwość wyboru, co ma się wydarzyć po zakończeniu formularza. Do wyboru mamy cztery opcje:
- Przejdź do witryny – przekierowanie użytkownika na wskazany adres URL (np. strona produktowa, podziękowanie, landing page z ofertą).
- Wyświetl plik – możliwość udostępnienia użytkownikowi konkretnego pliku (PDF, JPEG, PNG), np. ebooka, katalogu, cennika.
- Zadzwoń do firmy – funkcja pozwalająca na natychmiastowe wykonanie połączenia telefonicznego (dotyczy użytkowników mobilnych).
- Rozmowa na WhatsAppie – umożliwia przejście bezpośrednio do rozmowy z firmą przez WhatsAppa.
Dodatkowo możemy edytować komunikat wyświetlany użytkownikowi oraz przycisk z wezwaniem do działania (CTA), np. „Zobacz stronę www”, „Pobierz plik” czy „Skontaktuj się teraz”.
Meta rozbudowała formularze błyskawiczne (Instant Forms) o dwie istotne nowości, które mogą całkowicie zmienić sposób, w jaki marki komunikują się z potencjalnymi klientami zaraz po wypełnieniu formularza.
Dotychczas reklamodawcy mieli do wyboru standardowe działania, takie jak:
- Przekierowanie na stronę internetową,
- Wyświetlenie pliku (np. PDF, JPEG),
- Możliwość wykonania połączenia telefonicznego.
Od teraz dostępne są dwie nowe opcje kontaktu bezpośredniego:
1. Rozmowa na WhatsAppie z reklam Meta Ads
Nowa funkcja pozwala natychmiast po wypełnieniu formularza przekierować użytkownika do rozmowy z firmą na WhatsAppie. To ogromna szansa, zwłaszcza dla branż, które działają szybko i potrzebują błyskawicznego kontaktu – jak beauty, gastronomia, nieruchomości czy serwisy usługowe.
2. Połącz się z kontaktami w Messengerze
Meta umożliwia teraz także automatyczne rozpoczęcie konwersacji w Messengerze po przesłaniu formularza. Jak to działa?
Jeśli użytkownik wyrazi zgodę na kontakt, formularz automatycznie zainicjuje rozmowę w Messengerze, która zawiera dane kontaktowe danej osoby. Otwiera to drogę do błyskawicznego nawiązania dialogu, zadania dodatkowego pytania, przesłania oferty lub umówienia spotkania – bez konieczności wysyłania follow-upów przez maila.
Jak wykorzystać nowe możliwości formularza błyskawicznego?
Ta z pozoru niewielka zmiana może znacząco wpłynąć na efektywność kampanii. Oto kilka przykładów praktycznego wykorzystania:
1. Lead magnet i natychmiastowy dostęp
Jeśli oferujesz użytkownikom darmowego ebooka, cennik lub katalog, możesz teraz od razu udostępnić go po wypełnieniu formularza. Nie musisz już tworzyć automatycznego maila – wszystko dzieje się natychmiast!
2. Przekierowanie na ofertę specjalną
Po zebraniu danych kontaktowych, możesz skierować użytkownika na dedykowaną stronę sprzedażową lub ofertową, np. z kodem rabatowym, który ma ograniczoną ważność. Dzięki temu zwiększasz szansę na natychmiastową konwersję.
3. Połączenie telefoniczne z konsultantem
W branżach takich jak szkolenia, usługi czy sprzedaż premium, możliwość bezpośredniego kontaktu telefonicznego zaraz po przesłaniu formularza może znacząco skrócić ścieżkę zakupową.
4. Bezpośredni kontakt przez WhatsApp
Jeśli prowadzisz komunikację przez WhatsApp, możesz od razu po zebraniu leada przenieść rozmowę na ten kanał – idealne rozwiązanie dla branży beauty, gastronomii, nieruchomości czy konsultingu.
Ta zmiana może całkowicie odmienić sposób myślenia o kampaniach leadowych. Do tej pory traktowano formularz jako końcowy punkt interakcji – zbieraliśmy dane i „czekaliśmy”, aż ktoś się odezwie. Teraz formularz może być jedynie bramką do dalszego kontaktu, który rozpoczyna się natychmiast i ma znacznie większą szansę na konwersję. To szczególnie ważne w czasach, w których użytkownicy oczekują natychmiastowej odpowiedzi – i jeśli jej nie dostają, po prostu idą dalej.
Z perspektywy strategii marketingowej to rozwiązanie doskonale wpisuje się w trend automatyzacji i maksymalnego skracania ścieżki zakupowej. Nie tylko zdobywamy kontakt, ale też od razu otwieramy kanał komunikacji, który może być wykorzystywany zarówno do sprzedaży, jak i do budowania relacji z klientem. Co więcej – Messenger i WhatsApp to platformy, w których użytkownicy czują się swobodnie, są przyzwyczajeni do rozmów prywatnych i mniej formalnych. Dzięki temu łatwiej o większe zaangażowanie, a także o podtrzymanie kontaktu w kolejnych dniach, gdy decyzja zakupowa może jeszcze dojrzewać.
Nowa funkcja nie wymaga żadnych dodatkowych integracji – wszystko konfigurujemy w ostatnim kroku tworzenia formularza błyskawicznego. Możemy tam nie tylko wybrać jedno z dostępnych działań końcowych (w tym nowo dodane WhatsApp i Messenger), ale też dostosować opis oraz treść przycisku, który widzi użytkownik. Dzięki temu mamy pełną kontrolę nad przekazem i możemy dostosować formularz do kontekstu konkretnej kampanii.
W praktyce oznacza to, że reklamy leadowe stają się teraz narzędziem nie tylko do zbierania danych, ale też do bezpośredniego inicjowania sprzedaży lub obsługi klienta. Coś, co jeszcze niedawno wymagało integracji z zewnętrznymi narzędziami, autoresponderami czy sekwencjami automatycznych wiadomości, dziś dostępne jest w jednym miejscu – bezpośrednio w Menedżerze reklam.
Dla firm, które poważnie traktują kampanie Meta Ads, to duży krok naprzód. Jeśli jeszcze nie korzystasz z nowych możliwości – zdecydowanie warto przetestować je już teraz. Ich wdrożenie jest proste, a efekty mogą zaskoczyć nawet najbardziej doświadczonych marketerów.
