Zatrudniłeś agencję, specjalistę od Google Ads albo chcesz dać dostęp pracownikowi do konta produktowego. Logujesz się do Google Merchant Center i zastanawiasz się, gdzie w ogóle jest opcja zarządzania użytkownikami. Interfejs Google potrafi być nieintuicyjny, szczególnie jeśli trafiasz do danej sekcji raz na kilka miesięcy.
W tym artykule pokazuję dokładnie, jak dodać użytkownika do Google Merchant Center, jakie role są dostępne, jak sprawdzić status zaproszenia i co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak. Krok po kroku, bez zbędnego owijania w bawełnę.
Co to jest Google Merchant Center i kto powinien mieć do niego dostęp?
Google Merchant Center to platforma, w której przechowujesz i zarządzasz danymi o produktach swojego sklepu, żeby mogły pojawiać się w wynikach Google Shopping, w kampaniach Performance Max oraz w bezpłatnych wynikach zakupowych w Google. To centrum dowodzenia dla każdego sklepu e-commerce działającego w ekosystemie Google.
Dostęp do Merchant Center potrzebuje każda osoba, która aktywnie zarządza feedem produktowym, konfiguruje kampanie zakupowe w Google Ads lub monitoruje problemy z wyświetlaniem produktów. W praktyce to często kilka osób naraz: właściciel sklepu, specjalista od Google Ads, czasem deweloper odpowiedzialny za integrację techniczną. Każda z tych osób powinna mieć swój własny dostęp z odpowiednimi uprawnieniami, zamiast logować się na wspólne konto.
Jakie role użytkowników są dostępne w Google Merchant Center?
Zanim dodasz użytkownika, warto wiedzieć, jakie uprawnienia możesz mu przyznać. Google Merchant Center oferuje dwa główne poziomy dostępu.
Administrator ma pełny dostęp do konta. Może zarządzać produktami, przeglądać raporty, zmieniać ustawienia konta, połączyć Merchant Center z Google Ads oraz dodawać i usuwać innych użytkowników. Tej roli używaj dla siebie i dla zaufanych osób, które mają w pełni zarządzać kontem.
Użytkownik standardowy ma ograniczone uprawnienia. Może przeglądać dane o produktach, zarządzać feedem i śledzić problemy z katalogiem, ale nie może zmieniać ustawień konta ani zarządzać innymi użytkownikami. Ta rola sprawdza się dla pracowników zajmujących się aktualizowaniem produktów lub dla osób, które mają tylko przeglądać dane bez ingerencji w ustawienia.
Istnieje też rola kontaktowa do celów e-mailowych, przypisywana konkretnym osobom do otrzymywania powiadomień systemowych, na przykład o problemach z feedem czy zbliżającym się zawieszeniu konta.
Jak dodać użytkownika do Google Merchant Center krok po kroku?
Cały proces zajmuje mniej niż dwie minuty, jeśli wiesz, gdzie kliknąć.
Krok pierwszy. Zaloguj się do Google Merchant Center pod adresem merchants.google.com. Upewnij się, że logujesz się na konto, do którego chcesz dodać użytkownika, nie na inne konto Google przypisane do Twojej skrzynki.
Krok drugi. W prawym górnym rogu znajdź ikonę koła zębatego (ustawienia) i kliknij ją. Z listy opcji wybierz Dostęp do konta. W nowszej wersji interfejsu Merchant Center Next możesz też przejść przez menu boczne do sekcji Ustawienia i stamtąd wybrać Użytkownicy.
Krok trzeci. Na stronie zarządzania dostępem zobaczysz listę aktualnych użytkowników konta. Kliknij przycisk z ikoną plusa lub przycisk Dodaj użytkownika, który pojawia się w prawym górnym rogu tej sekcji.
Krok czwarty. W polu tekstowym wpisz adres e-mail osoby, którą chcesz dodać. Musi to być adres powiązany z kontem Google. Jeśli osoba nie ma konta Google na tym adresie, najpierw będzie musiała je założyć.
Krok piąty. Wybierz rolę: Administrator lub Użytkownik standardowy. Jeśli chcesz, żeby osoba mogła w pełni zarządzać kontem i samodzielnie wprowadzać wszystkie zmiany, wybierz Administrator. Dla agencji lub specjalisty zewnętrznego, który zarządza kampaniami i feedem, ta rola jest zazwyczaj właściwa.
Krok szósty. Kliknij Wyślij zaproszenie. System automatycznie wyśle e-mail na podany adres z linkiem, który nowy użytkownik musi kliknąć, żeby aktywować dostęp. Do czasu akceptacji zaproszenia status użytkownika będzie wyświetlany jako oczekujący.
Jak sprawdzić, czy zaproszenie do Google Merchant Center dotarło i zostało zaakceptowane?
Po wysłaniu zaproszenia możesz śledzić jego status bezpośrednio w sekcji Dostęp do konta. Użytkownik oczekujący pojawia się na liście z oznaczeniem, że zaproszenie zostało wysłane, ale jeszcze nie zaakceptowane.
Jeśli nowy użytkownik mówi, że nie dostał e-maila, poproś go o sprawdzenie folderu spam oraz zakładki oferty w Gmailu. Google czasem umieszcza tam automatyczne powiadomienia systemowe. Możesz też usunąć oczekujące zaproszenie i dodać użytkownika ponownie, co spowoduje wysłanie nowego e-maila.
Po akceptacji zaproszenia status użytkownika zmienia się na aktywny i od tej chwili może logować się do konta z przypisanymi uprawnieniami.
Jak usunąć lub zmienić rolę użytkownika w Google Merchant Center?
Usunięcie użytkownika lub zmiana jego uprawnień jest równie prosta jak dodanie.
Wejdź do sekcji Dostęp do konta przez ustawienia, znajdź użytkownika na liście i kliknij w jego wiersz. Zobaczysz opcje edycji roli lub usunięcia użytkownika z konta. Po wybraniu usunięcia system poprosi o potwierdzenie, po którym użytkownik natychmiast traci dostęp do konta.
Warto pamiętać, że operacje na użytkownikach może przeprowadzać wyłącznie administrator konta. Jeśli jedynym administratorem jest osoba, która odeszła z firmy i nie możesz się z nią skontaktować, odzyskanie dostępu do konta wymaga kontaktu z pomocą techniczną Google i udowodnienia prawa własności do konta.
Jak dodać agencję lub specjalistę zewnętrznego do Google Merchant Center?
Dodawanie agencji lub freelancera przebiega identycznie jak dodawanie każdego innego użytkownika. Wpisujesz adres e-mail osoby z agencji, która będzie zarządzać Twoim kontem, i wybierasz rolę Administratora, jeśli ma mieć pełny dostęp.
Dobra praktyka to dodawanie konkretnych osób z agencji, nie wspólnych adresów firmowych, żeby mieć pełną kontrolę nad tym, kto ma aktywny dostęp. Gdy współpraca z agencją się kończy, usuwasz konkretne osoby z listy, zamiast zmieniać hasło do wspólnego konta, co bywa kłopotliwe.
Jeśli agencja korzysta z Google Manager Accounts (dawniej MCC), może też poprosić Cię o połączenie konta Merchant Center z jej kontem menedżerskim. W takim przypadku dostęp jest zarządzany centralnie przez agencję. Procedura łączenia przebiega przez sekcję Ustawienia i opcję Połączone konta.
Google Merchant Center a Google Ads: dlaczego połączenie kont jest ważne?
Google Merchant Center działa razem z Google Ads, ale to dwa oddzielne konta z osobnym systemem uprawnień. Dodanie kogoś do Merchant Center nie daje mu automatycznie dostępu do konta Google Ads i odwrotnie.
Żeby kampanie zakupowe i Performance Max mogły korzystać z danych o produktach, konta muszą być ze sobą połączone. Połączenie wykonuje administrator Merchant Center przez sekcję Połączone konta w ustawieniach, wpisując identyfikator konta Google Ads. Druga strona musi zatwierdzić połączenie ze swojego konta Google Ads.
Warto sprawdzić, czy osoba, którą dodajesz do Merchant Center, ma też odpowiedni dostęp do powiązanego konta Google Ads. Jeśli zarządza kampaniami zakupowymi, potrzebuje dostępu do obu kont jednocześnie.
Obejrzyj poradnik wideo: jak dodać użytkownika do Google Merchant Center?
Jeśli wolisz zobaczyć cały proces na żywym ekranie, poniżej znajdziesz wideo, które krok po kroku pokazuje, jak zarządzać dostępem do konta w Google Merchant Center.
Najczęstsze problemy przy dodawaniu użytkownika do Google Merchant Center
Adres e-mail nie jest powiązany z kontem Google. Google Merchant Center wymaga, żeby adres e-mail nowego użytkownika był kontem Google. Jeśli osoba używa firmowego adresu e-mail bez konta Google, musi najpierw utworzyć konto Google na tym adresie przez stronę accounts.google.com.
Opcja dodawania użytkowników jest wyszarzona lub niedostępna. Oznacza to, że zalogowana osoba nie ma roli Administratora na tym koncie. Tylko administrator może zarządzać użytkownikami. Skontaktuj się z osobą, która ma uprawnienia administratora, i poproś ją o dodanie nowego użytkownika.
Użytkownik widzi inne konto Merchant Center po zalogowaniu. Zdarza się, gdy osoba ma dostęp do kilku kont Merchant Center jednocześnie. Po zalogowaniu powinna sprawdzić listę kont w lewym górnym rogu interfejsu i wybrać właściwe konto.
Zaproszenie wygasło. Zaproszenia do Google Merchant Center mają ograniczony czas ważności. Jeśli nowy użytkownik nie zaakceptował zaproszenia na czas, administrator musi wysłać nowe zaproszenie.
Zarządzanie dostępem to kwestia bezpieczeństwa, nie tylko wygody
Regularne przeglądanie listy użytkowników konta Merchant Center to dobra praktyka, którą warto wprowadzić jako stały element zarządzania kontem. Osoby, które zmieniły stanowisko, odeszły z firmy lub zakończyły współpracę jako zewnętrzni specjaliści, powinny być usuwane z listy użytkowników natychmiast po zakończeniu współpracy.
Konto Merchant Center z niepotrzebnie szeroką listą dostępów to potencjalne ryzyko nieautoryzowanych zmian w feedzie produktowym, co może skutkować zawieszeniem produktów lub problemami z wyświetlaniem w Google Shopping. Zarządzanie dostępami to element podstawowej higieny bezpieczeństwa konta reklamowego.
Jeśli chcesz nauczyć się skutecznie konfigurować i zarządzać kampaniami Google Ads oraz Google Shopping, zapraszam do śledzenia treści na moim blogu i kanale YouTube, gdzie regularnie pokazuję praktyczne procesy na żywych kontach.
